外卖频现“暖心贴纸”你收到过吗?

来源:本站原创 发布时间:2019-09-10

  “最近点外卖,经常能收到来自店主的‘便利贴’,虽说很多时候只写着短短几句话,但还是挺让人感动的。”

  本报讯(记者 马骏)“最近点外卖,经常能收到来自店主的便利贴,虽说很多时候只写着短短几句话,但还是挺让人感动的。”由于单位没有食堂,市民小虞几乎每个工作日中午都得点外卖。他表示,最近一段时间,比较图片中人脸的相似程度是使用什么样,外卖盒里开始出现了各式各样的便利贴,“有的是求好评的,有的则是一些心灵鸡汤,看了之后让人心头一暖。”记者走访了解到,现在,越来越多的商家选择在外卖餐中放一张便利贴,写上几句暖心的话语,这样的做法受到了不少顾客的欢迎。

  刚刚步入职场的小陶晚上经常要加班,饿的时候,他习惯点一份外卖。小陶说,前两天,随外卖一同到来的还有一张画着小老虎的便利贴,氟化工、光刻胶、电子化学品领涨,彩虹心水论坛!上面写着“送您一只小脑斧,祝您用餐愉快不孤单”。小陶觉得心里暖暖的,“简笔画和文字都是手写的,看得出来商家用心了。电脑有些游戏网页打不开怎么回事,”

  除了便利贴,现在还有很多商家会在包装盒或包装袋上动脑筋。市民刘女士告诉记者:“上次点了一份点心,便当盒上是手绘的小猪佩奇,吃完点心我都不舍得扔掉便当盒。”刘女士觉得商家很有心,以至于她点下午茶的时候,总会优先考虑这家。

  刘女士说,作为“外卖一族”,她也曾有过几次不愉快的经历。“有时候包装破了,东西洒了;有时候商家并没有按照我备注的内容去做;还有时候商家甚至会直接拒单”刘女士表示,随着人们生活方式的不断改变,外卖行业还有很大的发展空间。在遇到一些问题时,消费者与商家之间应该积极沟通,从消费者的角度看,良好的沟通有助于事情的解决,从商家的角度看,妥善地解决消费者的问题,能够在竞争激烈的外卖市场赢得良好的信誉和口碑。“我觉得商家给顾客写便利贴就是一种很好的方式,以服务者的姿态向消费者释放着善意。这不仅是商家一种讨喜的营销模式,也是增进人与人之间情感交流的一种方式。”刘女士说,每回收到商家的便利贴,她总忍不住要给商家和外卖骑手好评,“就算这是一种商家的套路,那我也欣然接受,至少,这是暖心的套路。”

  不过,也有人对于商家的“暖心贴纸”不以为然。市民李小姐表示,自己是“外卖一族”,现在越来越多的外卖都附送这样的纸条,见的多了也就没有新鲜感了。“这些都是商家营销的套路,好多都是打印的,再说消费者更在乎菜品的味道,如果味道不好,送再多的纸条,也没啥用呀。”李小姐补充道。

  据了解,外卖爱心便利贴在购物网站上也有售卖,店铺售出数量最高达近5000份,并且提供多种配套服务,如定制样式、人工手写等。在各店铺该商品的评论中显示,大多数顾客都觉得此项服务性价比较高,同时价格较低。使用后店铺的好评率有所提高,对业务开展具有较好的推动作用。

  同时,记者也在线下门店了解了相关情况。在一家甜品店,记者了解到甜点在使用由店家精心设计、手工绘制的便当盒包装后,一些本来不想买甜点的顾客因为喜欢手绘的盒子而购买了甜品,也有一些顾客专门来买甜点,选到了自己喜欢的包装盒后十分开心,并将店铺推荐给其他人。店里一位前来购买甜品的施女士表示,她有段时间经常会来这家店购买甜品,当时的目标是集齐这一整套手工绘制的包装盒。

  “我也是这一段时间才给点店内单人份外卖的顾客准备了这种便利贴。”在一家餐馆内,店主赵先生向记者介绍说,他为顾客准备了各种不一样的便利贴。记者看到,他准备的纸条上写着“一个人也要好好吃饭,记得有人关心你”。“这些便利贴,有的是我自己不忙的时候写的,有的是从网上定制的。”赵先生告诉记者,他之所以会为点单人份外卖的顾客准备小纸条,是因为他觉得人与人之间的温暖是相互传递的,想让顾客感受到有人在关心他们,“有时候,顾客还会把我为他们准备的便利贴拍照发到朋友圈里,我还真没想到,这些便利贴还有这么大的宣传作用呢。”

  从事多年市场营销工作的刘小姐表示,餐饮界的“爱心小贴纸”等形式呼应了当代人对于情感的强烈需求,尤其是在城市里独自奋斗的年轻群体中会产生强烈的“情感共振”现象。但是这些形式只具有锦上添花的作用,从根本上来说,只有菜品的味道佳,商家的服务好才能最终留住客户。


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